常見問題
為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認。
關於付費與購買
我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。分期付款，目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。
我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。
退費政策
為保障學員與講師雙方權益，築夢教育平台統一適用以下退費政策。 若您有退費需求，符合退費資格的情況下，可以依照本「退費政策」與「退費申請與流程」相關規範進行退費申請。
提醒您：本平台課程屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，您一經取得課程觀看權限（視為開課），即已完成服務內容提供。您於購買時須明確勾選同意條款，並了解取得觀看權限後即不適用根據《消費者保護法》第19條第1項解除契約之權利，並依本「退費政策」及「退費申請與流程」辦理。
需同時符合以下兩項條件的狀況下始得申請退費：
- 上課進度未超過 3%
- 符合下列其中一項時間範圍：
- 購買日起 7 天內（含）申請，可退回 100% 結帳全額費用
- 購買日起 第 8～14 天（含）申請，可退回 結帳金額的 30%
- 購買日起 超過 15 天（含），恕不受理退費