AI 時代如何改變職場生態？

隨著 人工智慧（AI）技術迅猛發展，許多行業正面臨重大變革。

從自動化客服、AI 財務分析、智慧製造到自駕車技術，AI 正在取代大量標準化、高重複性的工作。

然而這並不代表所有職業都將被取代，相反地，一些產業將在 AI 浪潮下蓬勃發展，甚至創造新職位。

本文將深入探索 AI 時代的職業變遷與生存之道。

台灣企業運用 AI 工具之現況

人工智慧科技基金會指出，生成式 AI 工具大幅降低了AI 的使用門檻，且已有超過半數企業（54.2%）內部已開始導入公司營運流程或個人/部門內使用。

AI 對台灣企業產業的影響

2023/5/17，104人力銀行指出，先前針對1,324位企業人資或用人主管，進行「ChatGPT企業運用暨職場影響」大調查。

明顯感受AI掀起巨浪的前五大產業為：大眾傳播業68.8%、電子資訊／軟體／半導體業65.1%、法律／會計／顧問／研發／設計業59.7%、一般服務業58.1%，文教業51.9%。

AI 人工智慧主要技術與應用領域

從 AI 被設計與建構的技術功能來看，我們可以推想出哪些產業與行業已被逐步取代。

這可說是數位發展下的第二次工業革命。

1. 機器學習（Machine Learning, ML）

機器學習是 AI 的基礎技術之一，透過數據訓練演算法，使 AI 能夠自主學習並改進決策能力。

📌 應用：推薦系統（Netflix、YouTube）、自動駕駛、醫療診斷

2. 深度學習（Deep Learning, DL）

深度學習是機器學習的一種，使用 人工神經網路（Artificial Neural Networks, ANN） 來模仿人腦的學習方式，處理更複雜的數據。

📌 應用：ChatGPT、DALL·E、AlphaFold（蛋白質結構預測）

3. 自然語言處理（Natural Language Processing, NLP）

NLP 讓 AI 能夠理解、生成和處理人類語言，包含翻譯、聊天機器人等。

📌 應用：智慧助理、即時翻譯、AI 寫作

4. 電腦視覺（Computer Vision, CV）

電腦視覺讓 AI 具備「視覺能力」，能夠分析、物件偵測、理解並判讀影像或影片。

📌 應用：自動駕駛、人臉辨識、醫療診斷

5. 機器人技術（Robotics）

機器人技術結合 AI，移動、控制等，讓機器人能自動執行特定任務，包含自動駕駛、人形機器人、物流機器人。

📌 應用：自駕車（如 Tesla、Waymo）、倉儲物流、自動化生產

6. 強化學習（Reinforcement Learning, RL）

強化學習是 AI 透過獎勵機制來學習最佳決策方式，類似於人類學習新技能的過程。

📌 應用：遊戲 AI、金融投資交易分析、機器人控制

7. 生成式 AI（Generative AI）

生成式 AI 可以運用現有數據與資料庫，創造新內容，如圖像、音樂等。

圖像生成（Image Generation）：如 DALL·E、Midjourney。

音樂生成（Music Generation）：如 AI 作曲工具（AIVA）。

📌 應用：AI 創作、數位藝術、娛樂產業

AI 會取代哪些工作？

一、高重複性、標準化強的工作

行政助理

• AI 可自動分類郵件、整理文件、執行資料輸入等。
• 許多企業開始採用 RPA（機器流程自動化） 取代行政助理。

客服專員

• AI 聊天機器人 可 24 小時回應客戶問題，減少企業客服人力需求。
• 企業已大量應用 AI 語音客服，如銀行、電信業的客服系統。

二、依賴數據分析與規則運算的職業

會計助理｜法律助理

• AI 財務軟體可快速進行 報表製作、風險評估、稅務計算。
• 多數企業已導入 自動報帳、智慧財務管理。
• 財務與法律工作涉及大量結構化數據，而 AI 可以比人類更快地分析數據、預測趨勢，甚至執行財務建議。

翻譯人員

• AI 翻譯工具（如 Google Translate、DeepL）已能準確處理一般文本翻譯。
• 除非是文學創作、高階專業領域，否則傳統翻譯工作機會將減少。

三、技術門檻較低的體力勞動

製造業產線工人

• 機器人與自動化設備已在工廠、物流中心 大量應用，如 無人工廠、倉儲機器人，大幅減少對人力的需求。
• 工業機器人已能自動組裝產品，降低對人力的需求。 企業轉向 智慧工廠、AI 驅動生產，傳統技術工人將被取代。

運輸司機

• 自動駕駛技術 已大幅發展，特斯拉、Google、Uber 等公司積極測試無人駕駛車。
• 無人送貨機器人、無人機配送已逐步投入市場。

 AI 時代最保值的關鍵技能與職業

1. 創新與策略型職業

AI 雖然擅長數據分析，但無法取代 創造力與決策能力，以下職業仍將會是市場高度需求

✅ 創意產業（如設計師、作家、影片製作人）

AI 可輔助設計，但無法完全取代人類的創意與審美。

✅ 行銷與品牌經營 

戰略性品牌經營、人性化內容創作仍需人類決策。

✅ 產品開發與管理 

創新型產品研發、商業策略規劃等，仍高度依賴人類。

2. AI 相關數位技術職業

掌握 AI 技術的高端專業人才，未來將成為市場搶手人才

✅ AI 工程師、機器學習專家 

AI 的發展需要專業技術人才來設計、訓練與優化模型。

✅ 數據分析師與數據科學家 

企業仍需要專家來解讀 AI 輸出的數據，制定商業策略。

✅ 自動化工程師 

負責開發與管理 AI 自動化系統。

3. 高度人際互動與情感連結的職業

AI 難以取代需要人際互動、情感智慧的職業，人工智慧只能模擬情感，無法實際感受。

✅ 心理諮商師、社工 

需要同理心與深度交流， AI 無法取代。

✅ 醫生與護理人員

AI 可輔助診斷，但患者仍需要人類醫護人員的關懷與專業判斷。

✅ 教育工作者 

教育涉及啟發思考、情感連結，教師仍是不可或缺的角色。

🚀 如何在AI時代提升競爭力？

🔹 提升數位技能 

學習程式設計、數據分析、AI應用，讓自己與科技並存。

🔹 培養跨領域能力 

融合技術、商業、設計等多領域知識，提高不可取代性。

🔹 強化人際溝通與創新能力 

 AI無法完全取代具備溝通能力與創新思維的專業人才。

🔹 善用AI工具輔助工作 

AI不是敵人，而是工具！學會運用ChatGPT、Notion AI、Midjourney等工具，提高工作效率。

AI 會取代你，還是成為你的助力？

簡單來說，AI 在邏輯、數據、計算方面超越人類，但在情感、創造力、道德判斷上仍遠遠不及人類。

「我可以幫你分析愛情故事的結構，但無法體驗愛情；我可以生成詩句，但無法真正感受詩意的震撼。

但這樣的限制，也讓 AI 與人類形成了一種互補關係，而不是單純的取代關係。」

這是我的 Chat GPT 親口說的話。提醒了我們，與其因科技發展而害怕自己的重要性消失，不如與科技一同發展，發展數位思維，提升關鍵能力。

AI 時代帶來挑戰，也帶來機遇。

那些標準化、高度重複 的工作將被淘汰，而 創造力、人際互動、決策力 則將成為未來最寶貴的技能。

如果你能夠適應變化、持續精進提升自我，學會靈活運用 AI 工具，就能在 AI 時代立於不敗之地！

想了解更多，找築夢教育

從興趣探索、職能課程到投資理財，把你的學習全包了！

築夢教育 3 大優勢

• 跨領域多元課程讓你充實學習
• 線上線下課程學習零距離
• 優質服務與個人化諮詢

想理財？想進修？找樂趣？這裡一次滿足你學習的心！有職能相關問題，就找築夢教育進行諮詢，找到適合你的課程吧！

築夢教育官網 

臉書粉絲專頁

LINE@：@dreambuilder(要加＠）

https://lin.ee/XQPpjru

活動主辦單位：築夢教育

website∣ +886 967 363 155

延伸閱讀：

AI 時代，「文科生」何去何從？ – 臺灣大學

人工智慧對台灣產業的影響與策略

最受AI衝擊五產業和三職缺最危險組合「傳媒x編譯」